Política de Privacidad
En caloranuthivqa nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo caloranuthivqa (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestros servicios de gestión financiera y presupuestos esenciales a través de nuestro sitio web caloranuthivqa.com.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificándote de los cambios mediante publicación en nuestro sitio web.
Esta política entra en vigor inmediatamente para nuevos usuarios y será aplicable a usuarios existentes a partir del 1 de febrero de 2025.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y eficiente. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y información que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando creas una cuenta
- Datos financieros: Información sobre ingresos, gastos, categorías de presupuesto y metas financieras que ingresas voluntariamente
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de comunicación: Mensajes, consultas y feedback que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
- Información de uso: Patrones de navegación, funciones más utilizadas y preferencias de configuración
Importante: Nunca recopilamos información de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito o contraseñas de servicios financieros externos. Toda la información financiera que manejas en nuestra plataforma es ingresada manualmente por ti.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia con nuestros servicios de gestión financiera personal. El procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento y en nuestro interés legítimo de proporcionar servicios de calidad.
- Crear y mantener tu cuenta de usuario personalizada
- Proporcionar herramientas de seguimiento y análisis de presupuestos personalizados
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Generar reportes financieros y análisis de tendencias de gastos
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
- Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing. Sin embargo, en ciertas circunstancias limitadas, podemos compartir información según se describe a continuación.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, análisis web y servicios de email
- Requisitos legales: Cuando sea necesario cumplir con la ley, órdenes judiciales o procesos legales válidos
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso a los usuarios
Todos nuestros proveedores de servicios externos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.
5. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de caloranuthivqa, tienes varios derechos importantes relacionados con tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control sobre cómo se utiliza tu información y garantizar la transparencia en nuestros procesos.
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos
- Restricción: Limitar cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción, proporcionándote información clara sobre las acciones tomadas.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen tecnologías avanzadas y procedimientos operacionales estrictos.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos para información almacenada
- Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Respaldos seguros y procedimientos de recuperación de desastres
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas alguna actividad no autorizada en tu cuenta.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su uso específico.
- Datos de cuenta activa: Mantenidos mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después del cierre
- Información financiera personal: Eliminada automáticamente 18 meses después del cierre de cuenta
- Registros de comunicación: Conservados durante 3 años para propósitos de soporte y mejora del servicio
- Datos técnicos y de uso: Anonimizados después de 24 meses y conservados para análisis estadísticos
- Información legal requerida: Conservada según lo exijan las regulaciones aplicables
Cuando elimines tu cuenta, iniciaremos inmediatamente el proceso de eliminación de datos, que se completará dentro de 60 días. Algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad por un período adicional de 90 días antes de ser eliminados permanentemente.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades mejoradas.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y servicios de seguridad
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones personalizadas
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren tu consentimiento explícito)
Puedes controlar y gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. Para cookies de marketing y análisis opcional, solicitamos tu consentimiento específico.
9. Transferencias Internacionales
Dado que operamos principalmente en España y utilizamos proveedores de servicios dentro de la Unión Europea, la mayoría de tu información se procesa dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos las salvaguardas adecuadas.
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
- Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario
- Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para proteger la privacidad del menor.
11. Cambios en esta Política
Revisamos y actualizamos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de múltiples canales para asegurar que estés informado.
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
- Banner informativo prominente en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
- Período de gracia de 30 días antes de que entren en vigor los cambios significativos
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de datos, o necesitas ayuda con cualquier aspecto relacionado con tu privacidad, no dudes en contactarnos.
Dirección: Calle Juan Cordero, 1, 33011 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 944 430 179
Email: info@caloranuthivqa.com
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas dentro de 5 días hábiles. Para solicitudes urgentes relacionadas con seguridad de datos, ofrecemos atención prioritaria las 24 horas.